Los pedidos podrán ser cancelados únicamente antes de que hayan sido despachados. En el caso de que el pedido ya haya sido pagado pero aún no se haya despachado, el cliente podrá solicitar la cancelación, pero deberá cubrir todos los gastos asociados a la transacción, incluyendo comisiones por transferencias bancarias, pagos móviles, Zelle u otros cargos financieros derivados del pago original.
Una vez que el pedido haya sido despachado y el pago confirmado, no será posible anular la compra ni solicitar cancelación. En estos casos, aplicarán únicamente las políticas de cambios o devoluciones establecidas por el comercio.